ضمانت ایمنی مرسولات به چه شکل انجام می‌شود؟

در رنگین کالا، رضایت و اعتماد مشتریان در اولویت نخست ما قرار دارد. به همین دلیل، تمام سفارش‌ها با بسته‌بندی کاملاً ایمن، حرفه‌ای و متناسب با نوع کالا آماده‌سازی و ارسال می‌شوند تا از سلامت فیزیکی مرسولات در طول مسیر حمل‌ونقل اطمینان حاصل گردد. ما این اطمینان را به مشتریان گرامی می‌دهیم که از لحظه تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل تا زمان رسیدن آن به دست مشتری، مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی بر عهده رنگین کالا خواهد بود. بنابراین، در صورت بروز آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، خسارت وارده به‌طور کامل جبران می‌شود و هیچ مشتری متضرر نخواهد شد. رنگین کالا اولین و تنها فروش

شرایط استفاده از ضمانت ایمنی مرسولات

به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و حفظ عدالت در فرآیند خدمات پس از فروش، رعایت موارد زیر برای بهره‌مندی از ضمانت الزامی است:

1. اطلاع‌رسانی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله:
   مشتری موظف است هرگونه آسیب یا ایراد احتمالی را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، به تیم پشتیبانی رنگین کالا اعلام نماید.

2. ثبت مستندات تصویری قبل از استفاده از کالا:
   در صورت مشاهده‌ی شکستگی یا آسیب، لازم است مشتری پیش از باز کردن بسته یا استفاده از کالا، از محصول و بسته‌بندی آن تصاویر یا ویدیوی واضح تهیه کرده و برای واحد پشتیبانی ارسال نماید.
   کالاهای شکستنی معمولاً در هنگام جابجایی صدای مشخصی ایجاد می‌کنند؛ لطفاً در صورت مشکوک بودن، پیش از باز کردن، بررسی لازم را انجام دهید.

نحوه جبران خسارت

پس از بررسی و تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی رنگین کالا، یکی از روش‌های زیر برای جبران خسارت با هماهنگی کامل با مشتری اجرا خواهد شد:

• بازپرداخت کامل مبلغ سفارش به حساب بانکی مشتری

• ارسال مجدد کالای جایگزین یا مشابه بدون دریافت هزینه اضافه
  

انتخاب روش نهایی با توجه به شرایط سفارش و با مشورت مشتری انجام خواهد شد تا رضایت کامل حاصل گردد.

در رنگین کالا، باور داریم که اعتماد متقابل، پایه‌گذار یک تجربه خرید موفق و پایدار است. از همراهی شما سپاسگزاریم.